Ruilen en Retourneren

Mag ik een product retourneren?

Natuurlijk! Je kunt je aankoop binnen 30 dagen retourneren, zolang de producten in goede staat verkeren en bij voorkeur in hun originele, ongeopende verpakking zitten.

Eenvoudig retourneren:

Stap 1: Neem contact op met info@wearlevady.nl voor het retouradres en het retourformulier. Ons retouradres bevindt zich in Nederland, waar ons magazijn is gevestigd.

Stap 2: Stuur je bestelling op.
Verpak de artikelen samen met het ingevulde retourformulier en stuur ze naar het opgegeven adres. Vergeet niet je pakket te voorzien van een Track & Trace code. Jij bent verantwoordelijk voor de retourzending, en we willen ervoor zorgen dat alles soepel verloopt.

Stap 3: Ontvang het aankoopbedrag op je bankrekening.

Hoe wordt de terugbetaling verzorgd?

Zodra we je retour hebben ontvangen, krijg je een Track & Trace code waarmee je de zending kunt volgen. Wil je je retour sneller verwerkt hebben? Laat het ons weten via e-mail enkele dagen na aankomst, en we pakken het meteen op!

Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan. Dit gebeurt uiterlijk 14 dagen nadat we op de hoogte zijn gesteld van je beslissing om de overeenkomst te herroepen. We betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel dat je hebt gebruikt voor de oorspronkelijke transactie. Er worden geen kosten in rekening gebracht voor de terugbetaling. We kunnen echter wachten met terugbetalen tot we de geretourneerde goederen hebben ontvangen.

En als ik gebruik maak van achteraf betalen?

Geen zorgen! Ook met Riverty heb je 30 dagen bedenktijd. Kies je ervoor om binnen 30 dagen te betalen? Betaal je aan Riverty voordat je retourzending is verzonden of verwerkt? Dan storten zij het aankoopbedrag aan je terug.

Kan ik artikelen ruilen?

Ruilen is eenvoudig! Het is eigenlijk hetzelfde als retourneren en een nieuw artikel bestellen. Hiervoor gelden dezelfde retourvoorwaarden die je hierboven kunt vinden in de vraag "Mag ik een product retourneren?". Heb je een defect product ontvangen? Neem contact met ons op, en we kijken samen naar de beste oplossing voor jou.